Tervetuloa lukemaan Viestintätoimisto Suodattimen Markkinoinnin suunnittelu (MaSu) -blogisarjaa. Sarjassa käymme läpi pk-yrityksen markkinoinnin suunnittelun olennaisimmat vaiheet mielestämme selkeässä järjestyksessä. Tavoitteemme on selventää suomalaisille pk-yrityksille, miksi markkinointia pitää suunnitella ja miten se tapahtuu.
Soitin toissapäivänä erään suomalaisen teleoperaattorin asiakaspalveluun. Puhelun jälkeen mietin, ketä asiakaspalvelija oli palvellut; itseään, edustamaansa yritystä vai minua – asiakasta.
Viime viikon (7/10) Markkinointi ja mainonta kirjoitti markkinatutkimusalasta ja sen kuulumisista. Kainalojuttuna oli teksti, joka oli otsikoitu “älä hautaa tutkimusta”. Kyseessä oli lyhyt esittely väitöskirjatutkimuksesta, jonka mukaan suomalaisyritykset haaskaavat rahaa markkinatutkimuksiin. Rahaa valuu hukkaan, kun yritykset jättävät keräämänsä tiedon hyödyntämättä. Valitettavasti samaa näkee joskus myös tekstien ja muun markkinointimateriaalin kohdalla.