1. Tutustu sosiaalisen median tarjoamiin palveluihin ja valitse niiden joukosta yksi tai muutama yrityksellesi parhaiten sopiva palvelu. On hyvä olla esillä edes jossain somen palvelussa, mutta on hullua yrittää saada näkyvyyttä jokaisessa palvelussa. Somen kenttä on niin laaja, että jokaiselle löytyy varmasti sopiva palvelu – rohkeasti tutustumaan ja kokeilemaan!
Sosiaalisen median mittaamiseen on monia mahdollisuuksia, mutta kannattaa miettiä tarkasti, mitä yrityksen kannattaa mitata. Mittaaminen vain mittaamisen ilosta ei varmastikaan ole hedelmällistä. Kuten jo aiemmin tässäkin blogissa on moneen kertaan toitotettu; mittaaminen liittyy aina oleellisesti tavoitteisiin. Kun on selvillä, mitkä ovat somen käytön tavoitteet, kohdistuvat mittarit tietysti suoraan näihin asioihin.
– Entä sitten? Eli seuranta, analyysi ja tarkentaminen Hyväkin markkinointisuunnitelma vanhenee pahimmillaan hetkessä – hyvässäkin tilanteessa puolessa vuodessa. Markkinointisuunnitelma vaatii tuloksellisuuden tarkkailua ja jatkuvaa tarkentamista. Vain tällä tavalla se pysyy käyttökelpoisena työkaluna. Mikäli jatkuvaa kehitystyötä ei tehdä, muuttuu markkinointisuunnitelma tiedostolliseksi bittihöttöä tietokoneella tai pölyttyväksi paperiksi toimiston hyllyssä. Mitä sitten pitäisi seurata ja miten?
– Kannattaa sitä korjata, vaikka se toimii! Sitä saat, mitä mittaat. Kun alat mitata asioita, alkaa myös alitajuntasi ohjata työtäsi mittareiden täyttämiseen. Mittareita ei kuitenkaan keksitä tyhjästä. Markkinoinnin mittarit pitää ottaa huomioon jo alusta asti ja kirjata mukaan markkinointisuunnitelmaan. Ne ovat ainoa tapa määrittää, saavuttiko markkinointi tavoitteensa eli onnistuttiinko selvästi vai tuliko oikein kunnolla turpaan. [...]
– Eihän näitä kukaan muista vuoden päästä ”No ensin meillä tehtiin markkinointikampanja ja myytiin ihan h****tisti, sitten alettiin tehdä niitä tilauksia valmiiksi ja nyt pitäisi taas alkaa markkinointikierros, kun kassa alkaa näyttää tyhjältä.” Kyseessä on vapaa lainaus eräästä neuvottelusta, jossa kävimme läpi sitä, että markkinointia pitäisi tehdä muutenkin kuin kassan kaikuessa tyhjyyttään. Kuulostiko tutulta?
– Oikea viesti oikeaan paikkaan Markkinoinnin kenttä muuttuu jatkuvasti. Erilaisia viestintäkanavia syntyy ja kuihtuu sellaista vauhtia, että vahvempaakin alkaa jo hirvittää. Tästä kaaoksesta pitäisi sitten löytää juuri ne kanavat, joiden avulla tavoitan juuri sen oman yleisöni kaikkein tehokkaimmin ja tarkimmin. Yksittäinen – ja pahimmassa tapauksessa yksinäinen – yrittäjä käpertyy herkästi paikallislehden mainosmyyjän kainaloon ja luovuttaa [...]
– Mitä sille asiakkaalle pitäisi sanoa Asiakkaasi saavat tänäänkin kunnian ottaa vastaan valtavan määrän erilaisia markkinointiviestejä. Sinun markkinointimateriaalisi kilpailee asiakaspolon huomiosta alati kasvavassa viestintätulvassa. Erottuuko sinun ydinviestisi edukseen? Kai se sentään erottuu?
– Saako pähkinöillä muutakin kuin oravia? Pieni yritys on pieni myös resursseiltaan. Useimmat markkinoinnin oppikirjat saavat Coca Cola- ja Harley Davidson -esimerkeillään vähintään yhdeksän kymmenestä yrittäjästä nauramaan epätoivoisesti. Ihan hyviä esimerkkejä ne ovat, mutta pankkitililtä puuttuu vielä joitakin kymmeniä miljoonia. Miten tuloksellista markkinointia siis suunnitellaan pienellä budjetilla ja mihin rahat oikeastaan kannattaisi käyttää?
– Mikä toimii naapurilla? Kilpailutilanne vaikuttaa yrityksesi markkinointiin voimakkaasti. Se määrittää usein mm. volyymin, jolla markkinointitoimenpiteitä toteutetaan sekä sen, millä viestinnällisellä kärjellä markkinointia tehdään. Ennen tarkan markkinointisuunnitelman rakentamista kannattaakin vilkuilla hieman myös aidan yli. Ainakin joku osa naapurin ruohosta on aina vihreää.
– Juuri sen oikean asiakkaan tavoittaminen Markkinoinnin pitää tavoittaa juuri ne oikeat asiakkaat. Oikeiden asiakkaiden määrittäminen on kuitenkin sangen hankalaa. Väitän itseasiassa, että se on yksi vaikeimpia asioita koko markkinoinnissa. On paljon helpompaa myydä jotakin suurelle joukolle kuin rajattua palvelua pienelle joukolle. Yrityksen – ja markkinoinnin suunnitttelun – kannalta on kuitenkin huomattavasti hyödyllisempää, että asiakkaista [...]