– Eihän näitä kukaan muista vuoden päästä ”No ensin meillä tehtiin markkinointikampanja ja myytiin ihan h****tisti, sitten alettiin tehdä niitä tilauksia valmiiksi ja nyt pitäisi taas alkaa markkinointikierros, kun kassa alkaa näyttää tyhjältä.” Kyseessä on vapaa lainaus eräästä neuvottelusta, jossa kävimme läpi sitä, että markkinointia pitäisi tehdä muutenkin kuin kassan kaikuessa tyhjyyttään. Kuulostiko tutulta?
– Mitä sille asiakkaalle pitäisi sanoa Asiakkaasi saavat tänäänkin kunnian ottaa vastaan valtavan määrän erilaisia markkinointiviestejä. Sinun markkinointimateriaalisi kilpailee asiakaspolon huomiosta alati kasvavassa viestintätulvassa. Erottuuko sinun ydinviestisi edukseen? Kai se sentään erottuu?
– Saako pähkinöillä muutakin kuin oravia? Pieni yritys on pieni myös resursseiltaan. Useimmat markkinoinnin oppikirjat saavat Coca Cola- ja Harley Davidson -esimerkeillään vähintään yhdeksän kymmenestä yrittäjästä nauramaan epätoivoisesti. Ihan hyviä esimerkkejä ne ovat, mutta pankkitililtä puuttuu vielä joitakin kymmeniä miljoonia. Miten tuloksellista markkinointia siis suunnitellaan pienellä budjetilla ja mihin rahat oikeastaan kannattaisi käyttää?
– Juuri sen oikean asiakkaan tavoittaminen Markkinoinnin pitää tavoittaa juuri ne oikeat asiakkaat. Oikeiden asiakkaiden määrittäminen on kuitenkin sangen hankalaa. Väitän itseasiassa, että se on yksi vaikeimpia asioita koko markkinoinnissa. On paljon helpompaa myydä jotakin suurelle joukolle kuin rajattua palvelua pienelle joukolle. Yrityksen – ja markkinoinnin suunnitttelun – kannalta on kuitenkin huomattavasti hyödyllisempää, että asiakkaista [...]
Toteuttamattomista suunnitelmista ei olekaan hyötyä. Suunnitelma on aina vain ohjenuora toteutettaville toimenpiteille. Vain toteutetulla suunnitelmalla on jotakin arvoa. Vain toteutettuja toimenpiteitä on mahdollista mitata, vain toteutettujen toimenpiteiden perusteella voidaan kehittää itse suunnitelmaa ja vain toteutetut toimenpiteet voivat tuottaa tuloksia.